Oftmals sind es Schicksalsschläge, aber auch strukturelle Bedingungen, die bestimmte Personengruppen verletzlicher als andere machen: Senioren werden bei Haustürgeschäften abgezockt, migrantische Menschen aufgrund von Sprachbarrieren in Vertragsfallen gelockt, bildungsferne Verbraucher kennen häufig ihre Rechte nicht und verstehen kein Beamtendeutsch.