Es kann beispielsweise innerhalb einer Behandlung zu einer Aussage kommen, die beim Patienten hängen bleibt und der vielleicht von Seiten des Patienten eine Bedeutung zugesprochen wird, die gar nicht gegeben ist. Für den einen ist es eine Kleinigkeit, für den anderen nicht. Das Ganze kann sich aufschaukeln und man weiß gar nicht mehr, wie man es der anderen Partei sagen soll. Hier kommt die Unabhängige Beschwerdestelle im Kreis Viersen für Menschen mit psychischen Erkrankungen und Suchterkrankungen ins Spiel.