Zum Teil herrscht ein Gefühl der Ratlosigkeit. Viele Menschen haben erst mal gar keine Idee, wo ihre größten Hebel sind. Sie wissen nicht, wo sie anfangen sollen. Bei vielen gab es vorher ganz lange das Gefühl - ich heize mit Gas, also habe ich eine effiziente und moderne Heizung. Die sind schon ein bisschen aus allen Wolken gefallen, dass das gar nicht stimmt: Denn jede Gasheizung ist auch fossil.